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Dépanner un Switch
Outils Ping / Traceroute / Telnet
Dépanner un Switch Outils Ping / Traceroute / Telnet
Le dépannage consiste à identifier, situer et corriger les problèmes qui surviennent. Les personnes expérimentées se basent souvent sur leur instinct pour dépanner. Toutefois, des techniques structurées peuvent être utilisées pour déterminer la cause la plus probable du problème et la solution la plus appropriée. Il est essentiel de documenter un dépannage de façon correcte. Ce dossier doit comporter autant d’informations que possible sur plusieurs éléments comme le problème rencontré, les étapes suivies pour déterminer la cause du problème, ou bien les étapes à suivre pour corriger le problème et s’assurer qu’il ne se reproduira plus.
L’idéal est de documenter toutes les étapes suivies lors d’un dépannage, même celles qui n’ont pas résolu le problème. De cette manière, cette documentation sera une référence précieuse si le même problème, ou un problème similaire surviennent à nouveau.
PING
Ping est une commande informatique permettant de tester l'accessibilité d'une autre machine à travers un réseau IP. La commande mesure également le temps mis pour recevoir une réponse, appelé round-trip Time qui signifie le temps aller-retour.
Ping utilise une requête ICMP Request , et attend une réponse Reply. Elle permet de déterminer le taux de paquets perdus et le délai moyen de réponse.
Lorsque l’on fait un ping sur un routeur, il peut y avoir des retards de réponse, car le routeur considère que répondre à un ping est une tâche à faible priorité.
TRACEROUTE
Traceroute appuie son fonctionnement sur-le-champ TTL des paquets IP. Chaque paquet IP possède un champ TTL qui se décrémente à chaque passage d’un routeur. TTL signifie Time To live, c’est la durée de vie maximum d’un paquet. Lorsque ce champ arrive à zéro, le routeur, considère que le paquet tourne en boucle, et donc, il détruit ce paquet et envoie une notification ICMP à l'expéditeur.
Traceroute permet de suivre les chemins qu'un paquet de données va prendre pour aller de la machine locale à une autre machine connectée au réseau IP.
TELNET
Telnet est un protocole utilisé sur tout réseau TCP/IP, permettant de communiquer avec un serveur distant.
Lorsqu’on utilise Telnet pour se connecter à un périphérique distant, le numéro de port par défaut est utilisé. Le port par défaut pour Telnet est 23. Vous pouvez utiliser un numéro de port différent, qui va de 1 à 65 535, pour vérifier si un périphérique distant écoute le port.
Problème commun
lié au Duplex
Chaque fois qu'il y a un décalage duplex, comme dans cet exemple, sur l'interface FastEthernet0 / 1, la console du switch cisco affiche un message de ce type-là.
Si une interface tombe (Down) ou remonte en up, un message de ce type s’affichera sur la console.
Pour modifier la configuration du duplex sur un port, il faut utiliser la commande :
Duplex full : pour du full duplex
Duplex half : pour du half duplex.
Ou bien Duplex auto : Pour faire de l’autonégociation. L'interface fonctionnera automatiquement en full ou en half duplex en fonction du type de support et des vitesses de transmission utilisés dans la configuration du réseau.
Problèmes liés à la vitesse
Si deux ports entre équipements ont des vitesses différentes, alors il y aura des erreurs d’incompatibilité. Ce qui entrainera des erreurs « mismatch » sur la console.
La commande show interface permet également de vérifier les paramètres de vitesse.
Les problèmes d’accès au port présentent souvent des symptômes visibles, comme l’impossibilité pour certains utilisateurs de se connecter au réseau. Ces problèmes peuvent provenir d’un équipement défectueux (ex. carte réseau) mais sont le plus souvent causés par des paramètres de duplex et de vitesse mal configurés entre deux équipements (switch-switch, switch-routeur ou poste de travail-switch).
🔍 Causes fréquentes d’incompatibilité de duplex
| Cause | Description |
|---|---|
| Configuration manuelle incorrecte | La vitesse ou le mode duplex ont été définis manuellement sur l’un des équipements. |
| Mode duplex différent | Une extrémité est configurée en full-duplex et l’autre en half-duplex. |
| Échec d’autonégociation | Si un côté est en full-duplex et l’autre en auto, une erreur d’autonégociation peut forcer le port en half-duplex. |
⚠️ Symptômes observés
Performance réseau extrêmement lente
Connectivité intermittente
Perte de connexion
🧰 Autres causes possibles
Erreurs de liaison
Câbles réseau incorrects
Port de switch défectueux
Problèmes logiciels ou carte réseau défaillante
🧾 Outils de vérification
La commande
show interfacepermet de contrôler les paramètres de duplex et de vitesse.Si CDP (Cisco Discovery Protocol) est activé, le switch affiche des messages d’erreur en cas de configuration duplex incorrecte. CDP aide à détecter les anomalies et à collecter des statistiques sur les ports et périphériques connectés.
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Conclusion
En conclusion, le dépannage des switches nécessite une approche méthodique et documentée pour identifier, localiser et résoudre les problèmes rencontrés. Les outils tels que Ping, Traceroute et Telnet sont des ressources précieuses pour tester l'accessibilité et suivre les chemins de communication à travers un réseau IP. Le ping permet de mesurer le temps de réponse et le taux de paquets perdus, tandis que Traceroute permet de visualiser le chemin emprunté par les données. Telnet, quant à lui, facilite la communication avec des périphériques distants via le protocole TCP/IP.
Les problèmes courants rencontrés, tels que les incompatibilités de duplex et de vitesse, peuvent entraîner des performances lentes, une connectivité intermittente et une perte de connexion. Ces problèmes peuvent être résolus en vérifiant et en ajustant les paramètres de duplex et de vitesse sur les ports concernés. La commande show interface et l'activation du Cisco Discovery Protocol (CDP) peuvent être utilisées pour diagnostiquer ces problèmes.
Il est crucial de documenter chaque étape du processus de dépannage, y compris les tentatives infructueuses, pour créer une référence précieuse en cas de récurrence du problème. En suivant une approche systématique et en utilisant les bons outils, les administrateurs réseau peuvent résoudre efficacement les problèmes liés aux switches, assurant ainsi un fonctionnement fluide et fiable du réseau.
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FAQs
Qu’est-ce que la commande Ping et à quoi sert-elle ?
La commande Ping permet de tester la connectivité réseau entre deux appareils. Elle envoie des paquets ICMP pour vérifier si une machine distante répond et mesure le temps de réponse (round-trip time) ainsi que le taux de perte de paquets.
Quelle est la différence entre Ping et Traceroute ?
Ping vérifie simplement si une machine est accessible sur le réseau, tandis que Traceroute montre le chemin emprunté par les paquets IP entre la source et la destination. Traceroute est utile pour identifier où un problème de communication se produit.
Pourquoi utiliser Telnet pour le dépannage réseau ?
Telnet permet de se connecter à un périphérique distant via le protocole TCP/IP. Il est souvent utilisé pour tester la disponibilité d’un port et vérifier la communication avec un équipement Cisco, notamment un switch ou un routeur.
Comment détecter un problème de duplex sur un switch Cisco ?
Un duplex mismatch peut provoquer des lenteurs ou des pertes de connexion. La commande show interface sur un switch Cisco permet de vérifier si les paramètres de duplex et de vitesse correspondent entre deux équipements.
Que faire si le ping échoue entre deux équipements réseau ?
Si le ping échoue, il faut d’abord vérifier les câbles réseau, les adresses IP, les paramètres de duplex, ainsi que les listes de contrôle d’accès (ACL) ou les pare-feu pouvant bloquer le trafic ICMP.
Quels sont les outils les plus utiles pour dépanner un réseau Cisco ?
Les principaux outils sont Ping, Traceroute et Telnet. Ils permettent de tester la connectivité, d’identifier les chemins réseau, et de vérifier la communication avec des périphériques distants. Ces outils sont essentiels dans tout processus de dépannage CCNA.
