🌟 Notre engagement

Charte Qualité

Les engagements concrets de Formip pour garantir la qualité de nos formations, en conformité avec le Référentiel National Qualité (Qualiopi).

📅 Dernière mise à jour : 28 février 2026

Formip est certifié Qualiopi au titre de la catégorie « Actions de formation » (certificat B02690). Cette certification atteste de la qualité du processus mis en œuvre pour la conception, la réalisation et l'évaluation de nos formations.

La présente charte détaille nos engagements qualité, structurés autour des 7 critères du Référentiel National Qualité (RNQ). Ces engagements ne sont pas lettre morte — ils sont audités, mesurés et améliorés en continu.

— Damien Soulages, fondateur et formateur

Information du public

Critère 1

Nous nous engageons à communiquer de manière claire, précise et transparente sur l'ensemble de nos prestations :

Prérequis, objectifs, durée, modalités et tarifs détaillés sur chaque page de formation

Indicateurs de résultats publiés et mis à jour : taux de réussite aux certifications, taux de satisfaction, taux d'insertion professionnelle

Délais d'accès clairement indiqués (accès immédiat pour le Pass IT Académique, sous 48h après validation de financement pour les parcours métiers)

Conditions de financement détaillées (CPF, OPCO, France Travail, paiement direct)

Accessibilité handicap : informations disponibles, référent handicap joignable à [email protected]

Adaptation aux publics bénéficiaires

Critère 2

Chaque apprenant est unique. Nous adaptons nos formations à son niveau et ses objectifs :

Évaluation du niveau à l'entrée dans le programme (questionnaire de positionnement)

Parcours individualisés — l'apprenant progresse à son rythme, avec des objectifs adaptés

Appel découverte systématique avant toute inscription financée, pour valider l'adéquation entre le projet et la formation

Prise en compte des situations de handicap — adaptation des modalités pédagogiques en concertation avec l'apprenant et le référent handicap

Contrat ou convention de formation signé précisant les objectifs personnalisés, le programme et le calendrier

Moyens pédagogiques et techniques

Critère 3

Notre pédagogie anti-décrochage repose sur un principe : « C'est en FAISANT qu'on apprend, pas en regardant. »

Vidéos courtes (5-12 min) — micro-learning optimisé pour la rétention

Supports illustrés — cours écrits complémentaires aux vidéos

Quiz de validation — vérification des acquis après chaque module

Travaux pratiques (TP) — labs sur Cisco Packet Tracer, VirtualBox, VMware, corrigés et validés par un formateur certifié

Plateforme en ligne accessible 24h/24 (Thinkific), compatible desktop et mobile

Assistance pédagogique — réponse sous 24h pour ne laisser aucun apprenant dans la confusion

Communauté d'entraide — Club IT sur Skool (700+ membres actifs)

Qualification et compétences des formateurs

Critère 4

La qualité d'une formation dépend de la qualité de ceux qui la dispensent :

Damien Soulages — fondateur, formateur principal, certifié Cisco CCNA, +8 ans d'expérience en formation IT, 100K+ abonnés YouTube

Formateurs certifiés — chaque intervenant possède les certifications en lien avec les formations qu'il encadre

Formation continue — les formateurs maintiennent leurs compétences à jour (nouvelles versions d'examens, évolutions technologiques)

Partenaire Cisco Learning — accès aux ressources pédagogiques officielles Cisco Networking Academy

Suivi et évaluation des apprenants

Critère 5

Nous suivons chaque apprenant tout au long de son parcours pour maximiser ses chances de réussite :

Évaluation initiale — positionnement à l'entrée pour adapter le parcours

Évaluations formatives — quiz et TP validés par formateur à chaque étape

Évaluation finale — attestation de fin de formation et attestation des acquis

Suivi personnalisé (Pass IT Carrière) — suivi WhatsApp hebdomadaire avec le formateur

Détection du décrochage — suivi de la progression, relances pour les apprenants inactifs

Accompagnement post-formation — aide à la préparation de l'examen, conseils carrière

Ancrage dans l'environnement professionnel

Critère 6

Formip est un acteur ancré dans l'écosystème IT et formation professionnelle :

Partenaire officiel Cisco Learning — accès aux programmes Cisco Networking Academy

Veille technologique continue — suivi des évolutions des certifications (CCNA, CompTIA A+, Pix), mise à jour des contenus en conséquence

Veille pédagogique — exploration continue des meilleures pratiques en formation en ligne et micro-learning

Veille réglementaire — suivi des évolutions Qualiopi, CPF, réglementation de la formation professionnelle

Ancrage terrain — 100K+ abonnés YouTube, communauté active de 700+ membres, retours directs du marché IT

Contenus mis à jour régulièrement — nouveaux modules ajoutés chaque mois, programmes alignés sur les dernières versions d'examens

Amélioration continue et traitement des réclamations

Critère 7

La qualité n'est pas un état figé. C'est un processus d'amélioration permanent :

Mesure de la satisfaction :

Enquête de satisfaction systématique en fin de formation

Enquête de suivi à 3 et 6 mois post-formation (insertion professionnelle, utilité des acquis)

Évaluation de la satisfaction des financeurs et donneurs d'ordre (entreprises, OPCO)

Traitement des réclamations :

Formulaire de réclamation accessible en ligne : formip.com/pages/reclamation

Accusé de réception sous 48h, réponse sous 15 jours ouvrés

Chaque réclamation est analysée et donne lieu à un plan d'action correctif si nécessaire

Amélioration continue :

Analyse des taux de réussite, d'abandon et de satisfaction pour chaque parcours

Prise en compte des suggestions des apprenants pour faire évoluer les contenus

Revue annuelle des processus qualité et mise à jour de la charte

« C'est en FAISANT qu'on apprend, pas en regardant. »

— Damien Soulages, fondateur de Formip

Damien Soulages s'engage à respecter l'intégralité des engagements de la présente charte qualité et à les communiquer à toute personne en faisant la demande. Pour toute question : [email protected]