Dernière mise à jour : 05/08/2025
Droit de rétractation – 14 jours pour changer d’avis
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour les formations à distance, ce délai court à partir de la date d’achat (et non de la première connexion).
Si vous avez commencé à utiliser le service (connexion à la plateforme, ouverture de contenus), ce droit est considéré comme levé, conformément aux exceptions prévues par la loi.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Il vous suffit d’envoyer une demande claire (par mail ou courrier) exprimant votre volonté de vous rétracter à l’adresse suivante :
📧 [email protected]
📬 FORMIP – 7 Impasse de la Chaux, 39110 MARNOZ
Un modèle de formulaire de rétractation peut être fourni sur simple demande.
Délai de remboursement
Une fois la demande acceptée et validée, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Garantie de satisfaction (cas spécifiques)
Certains programmes de formation peuvent proposer une garantie "satisfait ou remboursé", selon des conditions précisées sur leur page de présentation.
Dans ce cas, une preuve d'implication pourra être demandée (ex. : réalisation de travaux pratiques).