À l'issue des 5 jours, vous serez capable de :

• Identifier les composants d'un ordinateur et d'un appareil mobile, installer, remplacer et diagnostiquer le matériel
• Installer et configurer Windows, gérer les comptes, les droits et les applications
• Configurer et dépanner la connexion réseau d'un poste : adressage IP, DHCP, DNS, Wi-Fi
• Protéger un poste : mises à jour, antivirus, authentification, suppression d'un malware, sauvegardes
• Appliquer une méthode de dépannage structurée et traiter une demande d'utilisateur de bout en bout
• Expliquer les notions de virtualisation et de cloud utiles au support

Ensuite, à votre rythme :

• Approfondir l'ensemble du programme et vous présenter aux deux épreuves de la CompTIA A+

Prérequis

• Utilisation courante d'un ordinateur : naviguer, gérer des fichiers, installer un logiciel. Niveau vérifié par l'échange avec un conseiller et le test de positionnement.
• Disponibilité complète pendant les 5 jours (salarié libéré par son employeur)
• Un ordinateur récent, une connexion internet stable, une webcam et un micro
• Maîtrise du français lu, écrit et parlé

Public concerné

• Salariés qui évoluent vers le support informatique ou le helpdesk
• Techniciens de proximité qui veulent structurer et certifier leurs compétences
• Personnes en reconversion dont l'entreprise finance la montée en compétences

Déroulé de l'Immersion : 35 h sur 5 jours

Horaires : 9 h – 12 h 30 et 13 h 30 – 17 h (heure de Paris). L'assiduité est tracée par l'émargement, signé par le stagiaire pour la matinée et l'après-midi lors du bilan quotidien, et par les relevés de connexion horodatés de la plateforme. Déroulé version 1, du 14/11/2026.

Modalités, durée et délais d'accès

• Format : formation à distance, accompagnement individuel. Missions pratiques en autonomie guidée et accompagnement synchrone quotidien.
• Effectif : 4 stagiaires maximum par session
• Durée : 35 heures sur 5 jours consécutifs, du lundi au vendredi
• Lieu : au domicile du stagiaire ou dans une salle mise à disposition par l'entreprise
• Accompagnement : un coach disponible à tout moment pendant les horaires de formation, avec prise en main à distance du poste du stagiaire pour le débloquer ; un bilan individuel de 30 min par jour en visio pour faire le point, préparer la journée suivante et signer l'émargement
• Moyens : plateforme Formip, machines virtuelles, visioconférence, outil de prise en main à distance
• Accès à l'issue : accès à vie au parcours Technicien support et à l'entraînement CompTIA A+ ; 1 an d'accès à l'ensemble des formations Formip et à la communauté
• Modalités d'accès : démarrage chaque lundi, sur réservation, dans la limite de 4 places par session. Admission après un échange avec un conseiller et un test de positionnement.
• Délais d'accès : inscription jusqu'à 10 jours ouvrés avant le démarrage. En cas de prise en charge par un OPCO, la demande doit être acceptée avant le démarrage : comptez 1 à 2 mois selon l'OPCO.
• Tarif : 3 990 € net de TVA (exonération au titre de la formation professionnelle), certification CompTIA A+ incluse. Finançable jusqu'à 100 % : plan de développement des compétences de l'entreprise, OPCO, autres dispositifs selon la situation.
• Réclamations : [email protected]. Accusé de réception sous 48 h ouvrées, réponse sous 15 jours.
• Contact : [email protected] · 01 77 69 80 30 (lun–ven, 9 h – 17 h, heure de Paris)

Modalités d'évaluation

• À l'entrée : test de positionnement en ligne pour vérifier les prérequis et adapter les missions
• Chaque jour : un défi pratique validé par le coach lors du bilan individuel
• En fin de semaine : mission finale au helpdesk et évaluation finale des acquis
• Documents remis : attestation de fin de formation détaillant les acquis, certificat de réalisation
• Satisfaction : questionnaire à chaud en fin de semaine, puis à froid à 3 mois, auprès du stagiaire et de l'employeur

Certification visée

• Libellé : CompTIA A+, délivrée par CompTIA. Deux épreuves obligatoires, Core 1 et Core 2, passées chez Pearson VUE, en anglais technique
• Statut : certification éditeur internationale, valable 3 ans et renouvelable
• Frais d'examen inclus : les deux épreuves, avec un second passage par épreuve si besoin, sans date limite, en centre d'examen Pearson VUE agréé (passage en ligne non pris en charge), une fois l'ensemble des travaux pratiques validés et toutes les évaluations d'entraînement réussies
• Suites de parcours : Administrateur réseau et CCNA, systèmes, cybersécurité

Indicateurs de résultats

• Nouveau format lancé en novembre 2026 : les indicateurs propres à l'Immersion seront publiés à l'issue des premières sessions.

• Adaptations étudiées avec le référent : rythme, horaires, supports, modalités d'évaluation, aménagements d'examen (tiers-temps Pearson VUE)
• Une semaine intensive ne convient pas à toutes les situations : si c'est le cas, nous vous proposons un format étalé
• Des aides financières dédiées existent (Agefiph) : voir la page financement