Dépanner un switch avec les Outils Ping / Traceroute / Telnet

Dépanner un switch : Dans cette partie, on va parler de dépannage.

Quand on tombe sur un problème réseau et qu’on commence à Dépanner un switch, il est fortement conseillé de documenter toutes les étapes que l’on suit jusqu’à ce qu’on résolve le problème. Cela permet de réagir plus vite si le même problème revient de nouveau.

On va maintenant voir les principales commandes qui servent pour dépanner un réseau

La commande « ping » permet de tester l’accessibilité d’une autre machine à travers un réseau IP. Elle mesure également le temps qu’elle a mis pour recevoir la réponse. C’est ce qu’on appelle, le RTT qui signifie en français le temps aller-retour.

La commande Traceroute s’appuie sur-le-champ TTL des paquets IP.

Chaque paquet IP possède un champ TTL qui se décrémente à chaque passage d’un routeur. On peut voir ça, comme la durée de vie maximum d’un paquet IP.

Lorsque ce champ arrive à zéro, le routeur, considère que le paquet tourne en boucle, et donc, il le détruira.

Cette commande permet de suivre le chemin qu’un paquet IP va prendre pour aller d’un point à l’autre.

Et la commande Telnet est un protocole qui permet de se connecter sur un serveur distant.

Lorsqu’on l’utilise, le numéro de port par défaut qui est utilisé est le port 23.

Problème commun lié au Duplex

Nous avons vu qu’il était possible de configurer un port avec 3 modes duplex différents :

• Half,
• Auto
• Et full.

Et qu’on pouvait aussi configurer la vitesse sur chacun des ports...

Si l’un de ces paramètres est différent entre deux équipements, cela pourrait causer pas mal de problèmes de communication.

Que ce soit entre :

• 2 switches,
• Un switch et un routeur,
• Ou bien un poste de travail et un switch.

En général ça se produit quand on configure soit même la vitesse et le mode duplex.

Par exemple, si une extrémité est définie en full duplex, et l’autre en half-duplex, alors il n'y aura pas mal de problèmes.

Et même si d’un côté, on a du Full-Duplex, et de l’autre, c'est configuré en auto, il suffit que l’autonégociation échoue, et fasse passer le port en Half duplex pour qu’il y ait une incompatibilité.

Ce qui peut causer, de grosses lenteurs sur le réseau et de nombreuses pertes de connexion…

La commande « show interface », suivie du numéro de l’interface, permet de vérifier les paramètres duplex et de vitesse.

Si le protocole CDP est activé, et qu’il y a des problèmes de Duplex, alors il est possible de voir des messages d’erreur s’afficher directement sur la console.

CDP est un protocole de découverte de réseau qui travaille à la couche 2.

Il permet de trouver d’autres périphériques voisins qui sont directement connectés.

On a vu que sur la console, des messages d’erreurs de type duplex pouvaient s’afficher automatiquement. Eh bien, c'est aussi le cas quand une interface tombe. C’est-à-dire, quand elle passe d’un état « UP » en « Down ».

Voici le type de message qu’il est possible de trouver sur sa console.

Et pour finir, si on veut configurer les différents modes duplex, il faudra simplement utiliser la commande « Duplex » directement dans l’interface !

Dépannage avancé : Gestion des trames et des erreurs

Lorsque des problèmes persistants de connectivité ou de performance surviennent dans un réseau, il est souvent nécessaire d'inspecter de plus près le trafic au niveau des trames pour identifier les causes sous-jacentes. Les erreurs de trame peuvent être un indicateur de divers problèmes, allant de simples interférences électromagnétiques à des configurations incorrectes des périphériques réseau. Voici quelques étapes à suivre lors du dépannage des erreurs de trame sur un switch :

Analyse des statistiques d'interface :

Les switches maintiennent des compteurs de statistiques pour chaque interface, y compris le nombre d'erreurs de trame détectées. Utilisez les commandes telles que `show interface` pour afficher ces statistiques et identifier les interfaces présentant un nombre élevé d'erreurs.

Inspection des collisions :

Les collisions se produisent lorsque deux périphériques tentent de transmettre des données simultanément sur le même segment de réseau. Bien que les collisions soient moins courantes avec les commutateurs modernes fonctionnant en mode full-duplex, elles peuvent toujours se produire dans certaines situations. Utilisez les compteurs de collisions pour identifier les interfaces présentant un nombre anormalement élevé de collisions.

Vérification de la qualité du câblage :
Pour dépanner un switch, il est essentiel de s'assurer que le câblage n'est ni défectueux ni mal installé, car cela peut provoquer des erreurs de trame. Inspectez physiquement les câbles, vérifiez les connecteurs et utilisez des outils de test de câble pour garantir une connexion fiable.

Surveillance des logs du switch :
Les logs générés par les switches sont des indicateurs précieux pour dépanner un switch. Ils fournissent des informations sur les erreurs de trame et autres problèmes de connectivité. Surveillez attentivement ces logs pour identifier les messages d'erreur ou d'avertissement relatifs aux interfaces et au trafic réseau.

Utilisation d'outils de diagnostic avancés :
Certains switches disposent d'outils de diagnostic avancés qui facilitent le processus pour dépanner un switch. Ces outils permettent notamment d'effectuer des diagnostics de câbles, de vérifier la connectivité des périphériques et de détecter les problèmes de qualité de service (QoS), optimisant ainsi la résolution des erreurs de trame.

Conclusion

Le dépannage des erreurs de trame sur un switch nécessite une approche méthodique et une compréhension approfondie des principes de fonctionnement du réseau. En inspectant attentivement les statistiques d'interface, en analysant les collisions, en vérifiant la qualité du câblage, en surveillant les logs du switch et en utilisant des outils de diagnostic avancés, les administrateurs réseau peuvent dépanner un switch, identifier et résoudre efficacement les problèmes de trame qui affectent la connectivité et la performance du réseau. En suivant les meilleures pratiques pour dépanner un switch et en restant à jour avec les technologies et les techniques les plus récentes, les administrateurs peuvent garantir un fonctionnement optimal du réseau, assurant ainsi une connectivité fiable et stable pour les utilisateurs finaux. Les erreurs de trame peuvent souvent indiquer des problèmes sous-jacents variés, nécessitant une attention minutieuse pour une résolution adéquate.

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