Dépannage des problèmes courants avec les commandes importantes

Dans ce cours, nous allons voir en détail, les différents process de Dépannage d'un réseau.

Sur cette topologie, le PC ne peut pas communiquer avec le serveur qui se trouve sur un réseau distant.

On va voir quatre étapes de dépannage, qui sont recommandées de faire à partir du PC.

|Tout d’abord, on commence par essayer de pinguer l’adresse de loopback. Pour ça, il faut ouvrir une fenêtre « d’invite de commande » et faire un ping de l’IP 127.0.0.1. 

Cette IP est l'adresse de loopback.
Elle permet de tester le protocole TCP de sa propre machine.
Si le ping réussi, c’est que la pile TCP/IP fonctionne. 
Et en cas d’échec, c’est qu’il y a une défaillance TCP/IP, et dans ce dernier cas, il faudrait voir à réinstaller ou réinitialiser la carte réseau du PC.

Ensuite, on peut essayer de pinguer l’hôte local. C’est-à-dire, sa propre IP.

Dans l’exemple, il s’agit de l’IP du PC qui est la 192.168.1.1.
Si le ping réussi, c’est que la carte réseau du PC fonctionne parfaitement.
La pile TCP/IP peut communiquer avec la carte réseau à travers son pilote. 
Si le ping échouait, il faudrait probablement revoir en détail les paramètres TCP/IP du PC.

Si le problème n’a toujours pas été ciblé, on peut tester un ping vers la passerelle par défaut, c’est-à-dire la Gateway !

En principe, il s’agit de l’IP de l’interface du routeur. Sur ce topo, c’est l’IP 192.168.1.254. Cette adresse est la passerelle par défaut pour tous les périphériques du réseau local, ce qui signifie que tous les paquets destinés à un réseau externe doivent passer par cette interface.

Si le ping fonctionne, c’est que la carte réseau est bien connectée au switch et qu’elle peut communiquer correctement avec son propre réseau local, incluant la passerelle et éventuellement d’autres périphériques du même sous-réseau. Cela indique également que le câble réseau, le port du switch et le port de la carte réseau fonctionnent correctement.

Et si le ping échoue, c’est qu’il y a un problème en local qui pourrait être n'importe où, entre le PC et le routeur. Il peut s’agir d’un problème matériel, comme un câble défectueux, ou d’un problème de configuration, comme une mauvaise adresse IP, un masque réseau incorrect ou une interface administrativement désactivée.

Si les trois premières étapes de dépannage réussissent, alors qu’il y a toujours un problème de communication entre le PC et le serveur, on peut tester directement un ping de celui-ci. C’est-à-dire qu’à partir du PC, on lance un « ping 192.168.2.1 » pour vérifier la connectivité avec le réseau distant et s’assurer que les routes intermédiaires fonctionnent correctement.

Dans l’exemple, on voit que le ping fonctionne parfaitement. Cela veut dire que la communication IP entre le PC et le serveur distant est bonne. Le réseau physique distant fonctionne.

Si toutes ces étapes de dépannage sont correctes et qu’il y a toujours un problème de communication avec le serveur, c’est qu’il y a probablement un problème de résolution de nom. Dans ce cas, il faudrait vérifier les paramètres DNS.

Le principal objectif d’un admin réseau est de s’assurer que les équipements fonctionnent convenablement. On va voir les principales commandes de dépannage à connaître pour dépanner au mieux le réseau :

Ping

• Teste l'accessibilité d'une autre machine via un réseau IP.

• Mesure le temps aller-retour (RTT).

• Utilise ICMP Request et attend ICMP Reply.

• Permet d’obtenir des statistiques sur les paquets perdus et le délai moyen.

• Les options avancées permettent de spécifier la taille du paquet et le nombre de requêtes pour un diagnostic plus précis.

Traceroute / Tracert

• Suit le chemin qu’un paquet IP prend d’un point à un autre.

• Indique chaque routeur traversé et le délai.

• Permet d’identifier des problèmes de routage, comme des boucles ou des délais trop élevés.

• Essentiel pour analyser la performance d’un réseau et détecter les points de congestion.

ARP

• ARP est indispensable pour vérifier que les adresses IP sont correctement mappées aux adresses MAC et éviter les conflits sur le réseau local.

Ipconfig

• ipconfig ou ipconfig /all pour afficher IP, masque, passerelle et DNS.

• Permet également de relâcher (ipconfig /release) et renouveler (ipconfig /renew) les adresses IP pour résoudre les problèmes DHCP.

Telnet / SSH

• Permet de se connecter à des périphériques distants.

• Telnet non crypté, SSH crypté et sécurisé.

• Versions SSH : SSHv1 et SSHv2 (préférable).

• Utilisation : ssh [IP de l’hôte] pour session sécurisée.

• SSH permet aussi le transfert de fichiers via SCP ou SFTP, pratique pour les mises à jour ou sauvegardes.

Pour compléter le dépannage réseau, il est recommandé de documenter chaque test effectué et de noter les valeurs mesurées pour référence future. Ces informations peuvent aider à détecter des problèmes récurrents et à optimiser les configurations. Une bonne pratique consiste à combiner Ping, Traceroute et ARP pour obtenir une vision complète du chemin réseau et de la connectivité entre les équipements.

Conclusion

En résumé, ce cours a détaillé les étapes de dépannage des problèmes courants dans les réseaux. À travers quatre étapes pratiques, nous avons exploré diverses méthodes pour identifier et résoudre les problèmes de communication.

Nous avons commencé par tester la connectivité avec l'adresse de loopback, 127.0.0.1, afin d'évaluer le bon fonctionnement de la pile TCP/IP. Ensuite, nous avons examiné la connectivité avec l'hôte local, puis avec la passerelle par défaut pour diagnostiquer les problèmes locaux ou de connectivité au réseau local.

Si malgré ces tests la communication avec le serveur reste impossible, des vérifications au niveau de la résolution de nom et des paramètres DNS sont recommandés. Nous avons également exploré des commandes essentielles telles que Ping, Traceroute, Arp, Show IP, arp, Ipconfig, Telnet et SSH, qui sont des outils indispensables pour diagnostiquer et résoudre les problèmes réseau.

Pour tout administrateur réseau, la maîtrise de ces outils est essentielle pour garantir le bon fonctionnement des équipements réseau. En utilisant efficacement ces commandes, les administrateurs peuvent résoudre rapidement les problèmes de connectivité et maintenir la stabilité du réseau.

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Pour approfondir vos connaissances sur le routage dynamique, vous pouvez consulter notre guide détaillé sur le Vecteur de Distance du protocole RIP.