Appareils Mobiles
Maîtrisez le dépannage et la maintenance des laptops et appareils mobiles : composants, réparations et configurations avancées
Process, Composants et Connectique
De Charles Babbage à aujourd'hui : les bases essentielles du support informatique
Remplacer les composants d'un Laptop
Démontage, remontage et résolution de pannes sur ordinateur portable
Écran et composants d'un Laptop
LCD, LED, OLED : diagnostiquez et remplacez les composants intégrés à l'écran
Les touches spécifiques d'un Laptop
Maîtrisez les touches fonction : double affichage, volume, luminosité
Les périphériques d'entrées
Claviers, souris, scanners de mouvement et tablettes graphiques décryptés
Les équipements mobiles
Configuration optimale : réseaux cellulaires, Wi-Fi, hotspots et VPN
Synchronisation
Cloud, bureau, automobile : synchronisez vos données sur tous vos appareils
Hardware & Composants
Du câblage réseau aux cartes mères, maîtrisez tous les composants matériels : RAM, stockage, CPU, RAID, refroidissement et périphériques
Câbles réseau et Connecteurs
Types de câbles, connecteurs réseau et normes de câblage pour l'informatique
Mémoire RAM
Types de RAM, fonctionnalités et optimisation des performances système
Périphériques de stockage
HDD, SSD, clés USB et cartes SD : gestion et sauvegarde optimales
RAID
Configurations RAID 0, 1, 5, 10 : sécurité, tolérance aux pannes et performances
Alimentation et Carte Mère
Formats, connecteurs et optimisation pour des performances PC maximales
Carte mère : Interface I/O
Ports USB, VGA, réseau et audio pour connecter vos périphériques
Cartes d'extension et RAM
Installation et utilisation pour améliorer fonctionnalités et performances
Refroidissement
Ventilateurs, dissipateurs, pâte thermique et watercooling anti-surchauffe
CPU, Socket, Chipset
Rôle, fonctions et interactions pour les performances de votre ordinateur
Emplacements de bus
Communication entre composants et impact sur les performances système
BIOS-CMOS
Configuration du démarrage, optimisation système et transition vers UEFI
Les moniteurs
Technologies CRT, LCD, LED et différences entre dalles TN et IPS
Les imprimantes
Types d'imprimantes, connexions, dépannage et impression virtuelle
Mise en Réseau
Protocoles TCP/IP, adresses IP, routeurs, Wi-Fi, serveurs et outils réseau : devenez expert en infrastructure et sécurité réseau
Protocole TCP/IP
TCP, UDP, DNS, HTTP : comprendre les protocoles essentiels de la communication réseau
Les composants du réseau
Firewalls, switches, routeurs et technologies sans fil pour sécuriser votre infrastructure
Adresse IP
Versions, classes, masques de sous-réseau et adresses publiques/privées
Routeur SOHO et Chiffrement Wi-Fi
Configuration, méthodes de chiffrement, filtrage MAC et DMZ pour petites entreprises
Rôle des Serveurs
Types de serveurs et appliances Internet : gestion et sécurité des réseaux
Internet et le réseau
Technologies de connexion Internet, types de réseaux et outils essentiels
Les outils réseau
Pince à sertir, analyseurs Wi-Fi et outils de dépannage pour techniciens
Sécurité & Protection
Sécurité physique, pare-feu, antivirus, chiffrement, Wi-Fi sécurisé, malwares, ingénierie sociale et destruction de données : protégez vos systèmes
Mesures de sûreté physique
Contrôle d'accès, protection du matériel et confidentialité pour une sécurité renforcée
Sécurité des systèmes : Partie 1
Antivirus, pare-feu, VPN, authentification et permissions de fichiers
Sécurité des systèmes : Partie 2
Active Directory, MDM, sécurité des ports, ACL et prévention des pertes
Sécurité Wi-Fi et Authentification
WEP, WPA, WPA2, RADIUS et TACACS+ pour sécuriser vos réseaux sans fil
Logiciels malveillants
Prévention, détection et suppression des malwares pour protéger vos systèmes
Ingénierie sociale et cyberattaques
Techniques d'attaque, vulnérabilités et stratégies de prévention efficaces
Paramètres de sécurité Windows
Gestion des comptes, autorisations et chiffrement BitLocker/EFS
Sécuriser les postes de travail
Mots de passe, comptes utilisateurs, chiffrement et mises à jour système
Sécuriser les appareils mobiles
Protection des données personnelles et professionnelles sur smartphones/tablettes
Destruction des données
Techniques de destruction sécurisée pour protéger vos informations sensibles
Système d'exploitation
Windows 7/8/10, installation, partitions, CMD, administration système, panneau de configuration, et MacOS/Linux : maîtrisez tous les OS
Systèmes d'exploitation
Fonctionnalités, gestion des fichiers et différences Windows/Mac/Linux
Windows 7
Fonctionnalités, éditions et exigences matérielles du système phare Microsoft
Windows 8
Caractéristiques, éditions et innovations sécurité/interface de Windows 8/8.1
Windows 10
Éditions, exigences et innovations en sécurité et virtualisation
Besoins individuels vs entreprise
Fonctionnalités avancées pro et options de personnalisation particuliers
Méthodes de boot et installation
Supports bootables, techniques de réparation et multiboot
Partitions et systèmes de fichiers
Types de partitions, systèmes de fichiers et méthodes de formatage
Installer Windows pas à pas
Installation complète sur VirtualBox : création VM à configuration finale
La navigation CMD
Lancement, navigation dans les répertoires et commandes essentielles
Commandes CMD : Partie 1
IPCONFIG, PING, TRACERT et SHUTDOWN pour gérer réseau et système
Commandes CMD : Partie 2
SFC, DISM, CHKDSK et DISKPART pour vérifier et réparer le système
Commandes CMD : Partie 3
Taskkill, gpupdate, format et plus pour optimiser la gestion Windows
Administration Windows : Partie 1
Automatisation, gestion utilisateurs et surveillance des performances
Administration Windows : Partie 2
Gestion des disques, services et sécurité des mots de passe
Administration Windows : Partie 3
Configuration système, gestion services et optimisation des démarrages
Administration Windows : Partie 4
Pare-feu Defender, diagnostic mémoire, comptes utilisateurs et ODBC
Panneau de configuration : Partie 1
Options Internet, paramètres d'affichage et administration des comptes
Panneau de configuration : Partie 2
Optimisation système, sécurité et amélioration des performances globales
Panneau de configuration : Partie 3
Gestion connexions, diagnostic réseau et sécurisation des données
Installation et configuration d'applications
Gestion des permissions et recommandations de sécurité système
Mise en réseau Windows : Partie 1
HomeGroup, WorkGroup, Domain et partage de ressources réseau
Mise en réseau Windows : Partie 2
Connexions réseau, bureau à distance et assistance à distance
Mise en réseau Windows : Partie 3
Pare-feu Defender, configuration IP et propriétés des interfaces réseau
MacOS et Linux : Partie 1
Sauvegardes, maintenance disques, mises à jour et outils de sécurité
MacOS et Linux : Partie 2
Time Machine, images de sauvegarde, terminal et gestion des processus
MacOS et Linux : Partie 3
Mission Control, Spotlight et commandes Linux indispensables
Dépannage Hardware
Méthodologie de diagnostic, résolution des pannes PC, disques durs, affichage, mobiles et réseaux : devenez expert en dépannage matériel
Méthodologie de dépannage
Méthode structurée pour diagnostiquer et réparer efficacement les ordinateurs
Problème PC : Partie 1
Diagnostic et résolution des problèmes de composants PC avec outils Windows
Problème PC : Partie 2
Résolution des pannes de démarrage, affichage et composants internes
Dépannage disque dur : Partie 1
Diagnostic, vérification santé et sauvegarde des données du disque dur
Dépannage disque dur : Partie 2
Problèmes de démarrage et reconnaissance des disques durs : solutions efficaces
Les symptômes d'affichage
Écran noir, surchauffe et pixels morts : diagnostic et résolution
Dépannage smartphones et laptops
Résolution des problèmes courants sur appareils mobiles et portables
Dépannage réseau
Ping, tracert, netstat, ipconfig et nslookup pour diagnostiquer le réseau
Dépannage Logiciel
Problèmes Windows, sécurité, malwares, écrans bleus, OS mobiles : diagnostic et résolution de toutes les pannes logicielles
Dépanner Windows : Partie 1
Performances lentes, connectivité limitée et erreurs de démarrage : diagnostic efficace
Dépanner Windows : Partie 2
Plantages d'applications, écrans bleus et problèmes d'impression résolus
Problèmes de sécurité : Partie 1
Pop-ups, redirections navigateur et alertes de sécurité : solutions complètes
Problèmes de sécurité : Partie 2
Détection virus, gestion spam, récupération système et protection phishing
Suppression de logiciels malveillants
Identification, quarantaine et élimination complète des malwares de votre PC
Problèmes OS sur Mobile
Android et iOS : affichage, Wi-Fi, Bluetooth et écrans tactiles non réactifs
Sécurité OS mobiles et applications
Résolution des problèmes mobiles et sécurisation des applications et données
Procédures & Bonnes Pratiques
Documentation, gestion du changement, prévention des catastrophes, sécurité, licences, professionnalisme et scripts d'automatisation
Les procédures opérationnelles
Documentation, gestion du changement et continuité de service pour techniciens
Gestion du changement
Documentation, planification, analyse risques et plans de repli pour transitions réussies
Prévention et récupération
Sauvegardes, onduleurs, cloud vs local pour continuité des services IT
Sécurité des interventions
Décharges électrostatiques, outils et précautions pour dépannages sécurisés
Impacts environnementaux
Température, humidité, ventilation, FDS et conformité réglementaire
Licences et politiques d'entreprise
Contenus interdits, licences logicielles et conformité aux réglementations
Professionnalisme
Apparence, intégrité, fiabilité et communication pour un service client exceptionnel
Bases de la création de scripts
Automatisation IT : types de fichiers, variables, boucles et syntaxes
Accès à distance et scripts
RDP, Telnet, SSH et outils tiers pour support IT efficace